Mon client a demandé que j'utilise le réseau OB10 pour envoyer des factures. Que dois-je faire ?
Je facture plus d'un client dans plus d'un pays. Dois-je avoir un compte séparé pour chaque client ?
J'aimerais que mes clients acceptent de recevoir mes factures électroniques via le réseau OB10. Comment dois-je procéder ?
J'ai essayé d'envoyer ma première facture via le système OB10 mais elle a été refusée, le message d'erreur indiquant que mon numéro OB10 n'est pas valide. J'ai pourtant utilisé le numéro que vous m'avez donné lorsque je me suis inscrit(e) : quel est le problème ?
Certificat électronique :
Comment exporter mon certificat électronique ?
Comment installer mon certificat électronique sur un autre ordinateur ?
Ai-je besoin d'un certificat électronique sur mon système pour lire les factures qui ont été signées numériquement par le système OB10 ?
Mon client a demandé que j'utilise le réseau OB10 pour envoyer des factures. Que dois-je faire ?
L'acheteur et le vendeur doivent tous deux être membres du réseau OB10 pour envoyer et recevoir des factures électroniques via ce même réseau.
Cliquez ici pour découvrir à quel point il est facile de rejoindre le réseau OB10 : faites partie des milliers de sociétés qui sont conscientes des avantages que représente la facturation électronique.
Je facture plus d'un client dans plus d'un pays. Dois-je avoir un compte séparé pour chaque client ?
Non, avec OB10, vous n'avez besoin que d'un seul compte. Chaque partenaire commercial dispose d'un seul compte avec OB10. Depuis votre compte, vous pouvez facturer n'importe quel client abonné au réseau OB10 en tant qu'« acheteur », dans la devise principale de votre choix.
J'aimerais que mes clients acceptent de recevoir mes factures électroniques via le réseau OB10. Comment dois-je procéder ?
La plupart de vos clients sont peut-être déjà membres du réseau OB10. Dans les 24 heures qui suivent votre inscription à OB10, vous pouvez envoyer des factures électroniques à vos clients qui sont déjà membres d'OB10.
Cliquez ici pour contacter un représentant OB10 ; celui-ci pourra vous indiquer lesquels parmi vos clients disposent actuellement d'un compte OB10 et comment nous pouvons vous aider à convaincre vos clients qui ne sont pas membres d'OB10 de s'inscrire rapidement.
J'ai essayé d'envoyer ma première facture via le système OB10 mais elle a été refusée, le message d'erreur indiquant que mon numéro OB10 n'est pas valide. J'ai pourtant utilisé le numéro que vous m'avez donné lorsque je me suis inscrit(e) : quel est le problème ?
Lorsque vous envoyez une facture électronique via OB10, vous avez besoin de votre numéro de compte OB10 et du numéro de compte OB10 de votre client. Vous avez besoin de votre numéro de compte lorsque vous vous connectez à OB10 et de celui de votre client lorsque vous envoyez une facture.
Connexion à OB10 : pour vous connecter à OB10, vous avez besoin de votre numéro de compte OB10, de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
Envoyer des factures: lorsque vous transmettez une facture via OB10, vous avez besoin du numéro de compte OB10 de votre client. Si vous avez été invité(e) par l'un de vos clients à rejoindre le réseau OB10, vous avez dû recevoir une documentation de la part de ce client avec son numéro de compte : celui-ci peut également avoir été référencé comme numéro de compte de la personne qui vous a parrainé(e). Si vous ne connaissez pas le numéro OB10 de votre client, veuillez contacter directement votre client pour obtenir ce numéro.
Comment exporter mon certificat électronique ?
La première étape requise pour exporter un certificat électronique consiste à le créer et à le sauvegarder comme fichier dans votre système. Dans Internet Explorer :
- 1) Sélectionnez « Outils » dans la barre d'outils en haut de votre navigateur
- 2) Choisissez ensuite « Options Internet... »
- 3) Allez dans l'onglet « Contenu » en haut de la fenêtre « Options Internet »
- 4) Cliquez sur « Certificats... » pour ouvrir la fenêtre « Certificats »
- 5) En haut de cette fenêtre, ouvrez la zone de liste déroulante « Rôle prévu » et sélectionnez « Authentification du client ».
- 6) Juste en dessous de « Rôle prévu », vous avez une série d'onglets horizontaux. L'onglet « Personnel » comporte le certificat que vous allez exporter.
Choisissez votre certificat dans la liste affichée sous l'onglet « Personnel » et cliquez sur « Exporter... »
- 7) La fenêtre « Assistant Exportation de certificat » s'ouvre : Cliquez sur « Suivant > » pour continuer
- 8) Pour créer un certificat électronique protégé par mot de passe, sélectionnez l'option « Oui, exporter la clé privée »
a. Remarque: si vous exportez le certificat vers un système qui n'utilise pas Internet Explorer, vous devez cocher cette option. - 9) Ne touchez pas aux paramètres par défaut et cliquez sur « Suivant > »
- 10) Entrez un mot de passe à affecter à ce certificat
- 11) Confirmez le mot de passe puis cliquez sur « Suivant > »
- 12) Cliquez sur « Parcourir… » pour sélectionner l'emplacement de dossier où vous souhaitez sauvegarder ce certificat et pour créer un nom de fichier
- 13) Cliquez ensuite sur « Sauvegarder… » puis sur « Suivant > »
- 14) Pour finir, cliquez sur « Terminer » pour sauvegarder une copie de votre certificat électronique à l'emplacement que vous avez choisi
Comment installer mon certificat électronique sur un autre ordinateur ?
Pour installer votre certificat électronique sauvegardé sur un autre ordinateur, vous devez d'abord installer physiquement le fichier sur le disque dur de l'ordinateur en question. Une fois le fichier physiquement installé, faites un double clic sur celui-ci pour lancer l'« Assistant Importation de certificat ». Ne touchez pas aux paramètres par défaut. Entrez le mot de passe pour votre certificat électronique lorsque le système vous y invite, celui est alors installé. Si vous n'utilisez pas Internet Explorer, il se peut que vous ayez à procéder autrement. Veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur pour des instructions plus détaillées.
Ai-je besoin d'un certificat électronique sur mon système pour lire les factures qui ont été signées numériquement par le système OB10 ?
Oui. Pour utiliser le site Web OB10 (pour transmettre des fichiers de données de facture, pour consulter les rapports d'activités de facturation ou pour modifier votre mot de passe de compte Web OB10), vous avez besoin d'un certificat électronique délivré par Open Business Exchange. Vous pouvez obtenir votre certificat électronique à tout moment. Suivez les étapes ci-dessous pour demander et installer votre certificat ::
- 1. Allez sur https://certificate.ob10.com
- 2. Saisissez vos coordonnées :
- a. Nom : Your Name (e.g. John Doe)
- b. Numéro OB10: Your OB10 account number. This is case sensitive, (e.g. AAA123456789)
- c. Société : Your Company Name
- d. Pays : Your Country
- e. Adresse e-mail: Your e-mail address
- 3. Votre demande sera traitée dans les prochaines 24 heures. Vous recevrez un courrier électronique vous indiquant comment procéder pour télécharger et installer le certificat électronique.
OB10 vous offre un premier certificat électronique sécurisé avec votre compte OB10 ; pour chaque certificat supplémentaire, nous vous facturons la somme de 50 £ (75 euros). Vous pouvez exporter votre certificat pour le partager avec d'autres ordinateurs afin d'éviter des frais supplémentaires.