|
Questions fréquemment posées
Dois-je installer un logiciel quelconque ?
Non. Aucun logiciel ni aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire. Pour envoyer des factures via OB10, vous n'avez besoin que d'une connexion à Internet.
Que dois-je faire pour envoyer des factures électroniques via OB10?
Pour commencer à utiliser OB10, tout ce que vous avez à faire, c'est de vous inscrire sur www.OB10.com/Registration_Overview en utilisant la Clé d’inscription ou le numéro OB10 qui vous a été donné par votre client.
Une fois votre inscription achevée, il vous sera demandé d’acheter votre premier lot de transactions. Cela comprendra la mise en place de votre compte sur le Réseau OB10 et l’accès à ce dernier. Si vous être enregistrer fiscalement dans l’un des pays indiqués ci-dessous et que vous avez l’intention de conserver vos factures grâce au service d’Archivage OB10 pour des raisons de recuperation de taxes, vous devrez le notifier à vos autorités fiscales locales. OB10 fournit un formulaire standard avec le contenu du texte que vous pouvez utiliser pour réaliser cette notification. Un lien vers le modèle de notification vous sera envoyé par e-mail. Les pays où une telle notification est demandée sont les suivants :
Belgique
Canada République Tchèque Danemark France Hongrie Irlande Italie Luxembourg Nouvelle-Zélande Norvège Afrique du Sud Espagne Que coûte l'envoi de factures par ce moyen ?
S'il vous plaît se référer à la tapage de tarif.
Quel est le degré de sécurité des envois de factures via le service Formulaire en Ligne?
L'accès au service OB10, y compris au service Formulaire en Ligne, nécessite trois certificats de sécurité. En outre, chaque session est protégée par une norme industrielle de cryptage SSL 128 bits utilisant les certificats de serveur de classe 3 de Verisign. Une fois créée, votre facture est stockée dans les archives sécurisées d'OB10, où elle est protégée par les plus récentes mesures de sécurité, lesquelles sont quotidiennement testées. Cela signifie que seuls les utilisateurs autorisés peuvent se connecter au site et qu'une fois connectés, toutes les communications sont privées et les données sont complètement sécurisées.
Quelles sont les conditions système minimales requises pour l'utilisation d'OB10 ?
Les conditions minimales requises pour le système d'exploitation sont :
Microsoft Windows 98 Deuxième Édition, Linux ou Max OS 9.2*. Les conditions minimales requises pour le navigateur internet sont : * Version 7 d’Internet Explorer et les toutes dernières versions de Firefox, Chrome, Safari et Opera Puis-je directement envoyer une facture à partir de mon système de facturation ?
OB10 autorise le FORMATAGE DE DONNÉES DE TOUT POINT À TOUT POINT. Vous pouvez alors envoyer des factures directement depuis votre système de facturation via OB10. Pour ce faire, vous devrez utiliser la Solution Integrée. Veuillez pour cela contacter directement OB10 au +44 (0)870 165 7420. OB10 est également joignable sur les numéros locaux dans les pays suivants :
Puis-je envoyer des factures électroniques via OB10 à la totalité de mes clients ?
Une fois inscrit sur le réseau OB10, OB10 vous permet d'envoyer des factures électroniques à n'importe quel client acheteur membre du réseau sans frais supplémentaires.
Quelles sont les langues acceptées ?
La communication commerciale entre vos clients et vous continuera à se faire dans la même langue qu'aujourd'hui. Vous devrez continuer à envoyer les factures dans la langue que vous utilisez à ce jour.
Si vous avez besoin d’assistance, veuillez téléphoner au +44 (0) 870 165 7430. Pour obtenir une aide en néerlandais, français, allemand, italien, portugais et espagnol, veuillez appeler l'un des numéros locaux indiqués ci-dessous :
Veuillez noter que ces numéros ne peuvent servir qu'aux demandes d'assistance concernant la facturation électronique d'OB10. Pour les questions concernant les paiements, veuillez continuer à vous adresser à votre contact existant chez <<Nom de la société>>. |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Pays