Haal het maximale uit uw e-facturering – altijd OB10 wil er zeker van zijn dat u het maximale uit uw e-factureringsprogramma haalt. We kijken niet alleen continu naar manieren hoe we de functionaliteit van de belangrijkste OB10-oplossing kunnen verbeteren, maar we willen onze klanten zoveel mogelijk erbij betrekken. Mijn OB10-gebied Het ‘Mijn OB10’ gebied maakt het zowel koper- als leverancierklanten mogelijk om toegang tot relevante informatie te hebben - 24 uur per dag en zeven dagen in de week. In dit gebied hebben klant toegang tot de koper- en leverancierportals, Help-informatie inclusief Gebruikershandleidingen, klantenupdates en nog veel meer. De koper- en leverancierportals maakt het voor leden van het OB10-netwerk mogelijk om toegang te hebben tot factuurrapportage en accountantsonderzoek(vervolging), toegang tot het beveiligde bestandsarchief, beheren van hun accountgegevens en nog veel meer. Gebruikersgroep Het OB10-netwerklidmaatschap groeit dagelijks en daarom is het belangrijk dat de leden van het netwerk in staat zijn input te leveren voor de groei en nieuwe ontwikkelingen. In plaats van het zomaar ‘vragen’ aan leden voor feedback, heeft OB10 een aantal gebruikersgroepen in het leven geroepen.Deze treden op als fora, zodat leden hun mening kunnen laten gelden, ze bieden advies en netwerken met andere leden. Accountmanagement OB10 biedt op maat gemaakte accountmanagementservices. Uw accountmanager is niet alleen een toegewijd aanspreekpunt, maar hij is ook proactief in het verbeteren van uw service van OB10. Uw accountmanager zorgt voor op maat gemaakte rapportage, advies over OB10, kondigt nieuwe services aan en nog veel meer. Klantenservice Alle klanten hebben toegang tot de OB10-helpdesks. U kunt hulp krijgen in het Engels, Duits, Spaans, Frans, Nederlands en Italiaans. Nieuwe services en functionaliteit Bij OB10 zijn we continu op zoek naar manieren om de service te verbeteren. Regelmatig upgraden we OB10 door het toevoegen van nieuwe features en functionaliteit. Klanten kunnen erop vertrouwen dat ze de beste service krijgen. Wij luisteren naar onze klanten en reageren op hun vragen, en zodoende hebben we onlangs een nieuwe reeks services gelanceerd, die de functionaliteit van de belangrijkste service verbetert.
|
De verbeterde rapportagemogelijkheden van de oplossing zorgt ervoor dat we betere aankoopbeslissingen kunnen maken. Als we bijvoorbeeld eenmaal informatie hebben over het uitbesteden van een aantal leveranciers, hebben we een sterkere onderhandelingspositie voor betere prijzen. Wij geloven dat de toegenomen managementinformatie flinke financiële voordelen oplevert.
North Yorkshire County Council
|
Services
